Royal Enfield Service On Wheels: रॉयल एनफील्ड आपके घर आकर करेगी बाइक की सर्विस

रॉयल एनफील्ड ने हाल ही में चेन्नई में इस सेवा को शुरू कर दिया है जिसके तहत कंपनी का एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ग्राहक के घर पर जाकर बाइक को ठीक करता है। इसके लिए रॉयल एनफील्ड की खास बाइक का इस्तेमाल किया जाता है, इस बाइक में सभी जरुरी उपकरण रखें जा सकते हैं।

रॉयल एनफील्ड की इस सर्विस प्लेटफॉर्म के माध्यम से आम तौर पर किये जा सकने वाले 90 प्रतिशत सर्विस व रिपेयर के काम किये जा सकते हैं। सर्विस ऑन व्हील वाहन की वजहसे कंपनी के रोडसाइड असिस्टेंस वाहन दोगुने हो गये हैं।

देश भर में डीलरशिप पर अपोइन्टमेंट बहुत ही सीमित रखी गयी है, ऐसे में इस तरह की सुविधा के लिए पहले से अपोइन्टमेंट लिया जा सकता है ताकि रिशेड्यूल किया जा सके। यह वर्तमान में सेवा कर रहें पुलिस वालों, ग्राहकों व स्वास्थ्य कर्मचारियों के लिए भी लाभप्रद है।

इसके साथ साथ ही बाइक सर्विस करने वाले कर्मचारी के स्वास्थ का भी पूरा ख्याल रखा जा रहा है। काम करने के दौरान फिजिकल डिस्टेंसिंग का पालन किया जा रहा है, साथ ही स्लॉट की उपलब्धता देखकर ही सीमित संख्या में अपोइन्टमेंट लिए जा रहे हैं।

वर्तमान में लॉकडाउन के चलते कई डीलरशिप पर बाइक सर्विसिंग की संख्या सीमित रखी गयी है, इसलिए सर्विस ऑन व्हील को प्रभाव में लाया गया है। यह खासतौर पर बनाये गये बाइक चेन्नई के सभी डीलरशिप पर जुलाई से उपलब्ध होंगे।

सबसे बड़ी बात यह है कि रॉयल एनफील्ड के ग्राहकों को अपनी बाइक लेकर डीलरशिप नहीं जानी पड़ेगी, उनके घर पर कंपनी के आधिकारिक टेक्नीशियन आकर काम करने वाले हैं। इसे सेवा के लिए ग्राहक ई-पेमेंट भी कर सकते हैं।

ऐसे संकट के समय ग्राहकों की मदद के लिए रॉयल एनफील्ड ने एक नया एक्सटेंडेड वॉरंटी प्रोग्राम पेश किया है। इस प्रोग्राम के तहत कंपनी ने अपनी सभी बीएस4 और बीएस6 बाइकों को शामिल किया है। कंपनी ने इस प्रोग्राम का नाम 'रॉयल एनफील्ड सेक्योर' रखा है।

Source: Rushlane