जावा डीलर ने हैंडलिंग व अन्य चार्ज के नाम पर लिए 9 हजार रुपयें, ग्राहक ने की सीईओ से शिकायत

हाल ही में एक शख्स क्लासिक डुअल एबीएस वैरिएंट की खरीदी थी लेकिन डीलरशिप ने ग्राहक के बिल में हैंडलिंग, फिटिंग सहित अन्य चार्ज के रूप में अतिरिक्त पैसे जोड़ दिए थे।

आपको बताता चले की देश में किसी भी वाहन में हैंडलिंग चार्ज नहीं लिया जा सकता है, इसे गैरकानूनी माना गया है। लेकिन इसके बावजूद कुछ बाइक व कार डीलरशिप कार व बाइक में अभी भी ग्राहकों से डीलरशिप चार्ज लेते है।

ग्राहक ने जावा क्लासिक डुअल एबीएस वैरिएंट के बिल में दिए गए इन सभी चार्ज के बारें में तो उन्हें डीलरशिप ने उन्हें बताया गया है कि यह आरटीओ एजेंट की फीस है तथा पीडीआई प्री डिलीवरी इंस्पेक्शन फीस है।

जावा के ग्राहक ने इस ऊपर सन्देश जताते हुए बिल में इसे लाल रंग से घेरा तथा अपनी शिकायतों के साथ इसे ट्विटर पर डाल दिया तथा इसमें कंपनी के सीईओ को भी टैग कर दिया था। ग्राहक ने इन अपने डिलीवरी का समय बताते हुए इसमें उनकी राय पूछी थी।

जावा मोटरसाइकिल ने इस पर तुरंत ही एक्शन लिया तथा ग्राहक को जल्द ही जावा के साउथ इंडिया के आरजीएम व एमडी का कॉल आया तथा उन्हें बताया गया कि उनके बिल से हैंडलिंग सहित अन्य चार्ज को हटा दिया जाएगा।

कंपनी ने इसके बाद ग्राहक के बिल में 9 हजार की कमी करते हुए जावा क्लासिक डुअल एबीएस वैरिएंट की ऑन रोड कीमत 2,07,336 रुपयें कर दी। ग्राहक ने कीमत कम होने की जानकारी भी दी थी।

जावा मोटरसाइकिल पिछले कुछ समय से डिलीवरी देर होने की वजह से विवादों में है, कंपनी को ग्राहकों की खूब आलोचना झेलनी पड़ रही है। कंपनी ने इसके लिए अपने वेबसाइट में डिलीवरी एस्टीमेटर की भी सुविधा लायी है।

हालांकि यह डिलीवरी एस्टीमेटर भी सिर्फ ऑनलाइन बुकिंग की ही जानकारी प्रदान करता है। इसके साथ ही 25 दिसंबर, 2018 से पहले किये गए डिलीवरी के बारें में बताता है।

ड्राइवस्पार्क के विचार

जावा के डीलरशिप ने ग्राहक के बिल में 9 हजार रुपयें कम किये है। कंपनी वर्तमान में डिलीवरी सहित कई चीजों को लेकर विवादों में है ऐसे में जावा मोटरसाइकिल को इस तरह की अन्य किसी भी विवाद से बचना चाहिए। डीलरशिप स्तर पर भी ग्राहकों पर कोई अतिरिक्त बोझ नहीं डालना चाहिए।

Source: Rushlane