Uber India के अध्यक्ष, Prabhjot Singh कैब चलाते आए नजर, जानें आखिर उन्होंने ऐसा क्यों किया

Prabhjot Singh ने देश की राजधानी दिल्ली और गुरुग्राम में कुछ ग्राहकों के लिए Uber ड्राइवर बनने का फैसला किया। अपने दिन की शुरुआत Prabhjot Singh ने एक दैनिक कैब के रूप में Uber की सेवाओं के तहत नामांकित Maruti Suzuki Dzire को चलाने के साथ की।

उन्होंने उसी तरह काम करने का फैसला किया जैसे अन्य Uber ड्राइवर आमतौर पर करते हैं। हालांकि, कई Uber ड्राइवर ड्रॉप-ऑफ स्थान के बारे में जानने से पहले अपने ग्राहकों को कॉल करते हैं, Prabhjot Singh ने अपने किसी भी ग्राहक से यही सवाल नहीं पूछा।

उन्होंने सिर्फ ग्राहकों द्वारा की गई बुकिंग को स्वीकार किया और अपने गंतव्य पर पहुंचा दिया। गंतव्य तक पहुंचने के बाद ही Prabhjot Singh ने ग्राहकों के सामने खुद को Uber India के अध्यक्ष के रूप में पेश किया। शुरुआत में Prabhjot Singh द्वारा कैब में पेश किए गए ग्राहक उसकी असली पहचान के बारे में सुनकर खुश थे।

उनमें से कुछ ग्राहकों ने LinkedIn पर अपने अनुभव साझा किए। उन ग्राहकों में से एक ने Prabhjot Singh की पहचान को जानने के लिए Google और LinkedIn के साथ कैब ड्राइवर की पहचान को क्रॉस-चेक किया और यह जानने के लिए कि क्या वह उस दिन के लिए Uber कैब चला रहे थे।

उसने Prabhjot Singh के साथ अपनी एक तस्वीर भी साझा की और कहा कि कंपनी के सामने आने वाली समस्याओं और लक्षित ग्राहकों से अपेक्षित अनुभव की जड़ों तक पहुंचने के लिए बहुत धैर्य और विनम्रता की आवश्यकता होती है। Prabhjot Singh द्वारा चलाया गया यह पूरा अभियान यह जानने के लिए था कि Uber जमीनी स्तर पर कैसे काम करता है।

जहां Ola और Uber जैसी ऑनलाइन कैब सेवाएं अपने ग्राहकों के जीवन को आसान बनाने का दावा करती हैं, वहीं जमीनी हकीकत कभी-कभी अलग हो सकती है। कैब चालकों द्वारा यात्रियों की सुरक्षा और अनुचित वृद्धि कीमतों से संबंधित मामले सामने आए हैं, जो ऑनलाइन कैब सेवा और ग्राहकों के लिए गंभीर समस्याएं हैं।

Prabhjot Singh का खुद Uber कार चलाने का यह पूरा अनुभव जमीनी स्तर पर आपके ग्राहकों की प्राथमिकताओं और फीडबैक को जानने के महत्व को दर्शाता है। भारत में यह एक दुर्लभ स्थिति है कि किसी कंपनी का वरिष्ठ स्तर का कर्मचारी अपने पद से काफी नीचे जमीनी स्तर पर काम करता है। Prabhjot Singh के इस काम ने अपने और Uber के लिए काफी प्रशंसा बटोरी है।