सर्विस के लिए गई थी यह मारूति बलेनो, केवल धुलाई से चलाया काम, देखें वीडियो

By Deepak Pandey

हम अक्सर कुछ प्रतिष्ठित ब्रांडों की खराब सर्विसिंग के बारे में सुनते रहते हैं, लेकिन आज हम आपको एक ऐसी आंखों देखी घटना के बारे में बताने जा रहे हैं जिससे आपका कम्पनियों के सर्विसिंग सेंटर से भरोसा उठ जाएगा। हालांकि इसका मतलब यह नहीं है आपको अपनी कार की सर्विसिंग बंद कर देनी चाहिए, पर जागरूक होना भी बहुत जरूरी है।

सर्विस के लिए गई थी यह मारूति बलेनो, केवल धुलाई से चलाया काम, देखें वीडियो

मामला बंगलुरू स्थिति मारूति सुजुकी के मंडोवी सर्विस सेंटर की है जहां टीम बीएचपी के सदस्य ने बेंगलुरु के मंडोवी मोटर्स में दूसरी मुफ्त सेवा के लिए अपनी मारुति बलेनो आरएस भेजा था। इस कार के कोल्ड स्टार्ट में पेट्रोल की गंध को छोड़कर कार में कोई समस्या नहीं थी। यानि सब कुछ सामान्य था।

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लेकिन इसके बाद इस कार को मंडोवी सर्विस सेंटर में दिया गया। जहां कार को केवल वाश किया गया और कोई कार्य नहीं किया गया। यह सारी प्रक्रिया रिकार्डिंग में कैद हो गई। इसके बाद ग्राहक ने यूट्यूब पर इस फुटेज अपलोड कर दिया।

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इस कहानी का एक दिलचस्प सच यह भी है कि यह सब सेवा प्रबंधक के सामने हुआ। जब कार्य किया जा रहा था तब कार के अंदर एक व्यक्ति पूरी वाशिंग प्रक्रिया के दौरान एसी का उपयोग किया। आखिरकार, उसने नोट किया कि कार में एक कैमरा है, लेकिन यह सुनिश्चित नहीं था कि रिकॉर्डिंग हो रही थी या नहीं। फिर इंजन को साफ करने के लिए बोनट खोल दिया जाता है।

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इस पूरी प्रक्रिया की सबसे खराब बात यह रही कि ये लोग दोपहर का भोजन और समय पास के लिए कार का ही उपयोग करते हैं। यहां औपचारिकताओं को पूरा करने के बाद, ग्राहक को कार देने के लिए कहा जाता है। लेकिन वीडियो में, आप देख सकते हैं कि बलेनो के अंदर के पार्ट को खोला ही नहीं गया। जबकि सेवा सलाहकार ने कहा कि उसने सभी बक्से को चेक किए और कार ठीक है।

DriveSpark की राय

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यहां चौंकाने वाली बात यह है कि जिस बलेनो को सर्विस के लिए दिया गया था उसके आयल स्टेज और तरल पदार्थ के लिए भी जांच नहीं की गई थी। लिहाजा किसी भी सर्विसिंग सेंटर में कम से कम यह लापरवाही तो स्वीकार्य योग्य नहीं है। वाहन मालिक अपनी कार ऐसे लोगों के भरोसे छोड़ देते हैं और बदले में मिलती है ऐसी ही खराब सर्विस, जिसपर अंकुश लगाया जाना आवश्यक है।

नीचे आप इस पूरी घटना का वीडियो देख सकते हैं।

Hindi
English summary
We often hear about the poor service offered by some of the reputed brands. Now, here is one such incident which was busted by a customer through a dash cam installed in the car. A TeamBHP member had sent his Maruti Baleno RS for second free service at Mandovi Motors in Bangalore. The car had no issues, except for the petrol smell during cold start.
 
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