चेन्नई के इस ऑटो ड्राइवर का ऑटो-रिक्शा है अजूबा, आनंद महिंद्रा ने कहा- मैनेजमेंट के स्टूडेंट्स इनसे खीखें

दरअसल, इस ऑटो रिक्शा में केवल यात्री सफर ही नहीं करता, बल्कि इसमें ग्राहक के मनोरंजन की सभी सुविधाएं हैं। इस ऑटो में सफर के साथ ग्राहकों के मनोरंजन के लिए मुफ्त वाईफाई, न्यूज पेपर, मैगजीन, स्नैक्स और कई तरह के इलेक्ट्रॉनिक गैजेट्स दिए गए हैं। खास बात यह है कि ये सभी सुविधाएं ग्राहकों के लिए बिलकुल मुफ्त हैं।

ऑटो चालक के इस बिजनेस कौशल से आनंद महिंद्रा बहुत प्रभावित हुए और न केवल ऑटो चालक की तारीफ की बल्कि उसे प्रबंधन का प्रोफेसर भी कहा। अपने एक ट्विटर पोस्ट में आनंद महिंद्रा ने कहा, "अगर एमबीए के छात्र उसके साथ एक दिन बिताते हैं, तो उससे ग्राहक अनुभव प्रबंधन के बारे में बहुत कुछ सीख सकते हैं। यह व्यक्ति न केवल एक ऑटो चालक है... वह प्रबंधन का प्रोफेसर है. हमें इनसे सीखने की जरूरत है।"

आनंद महिंद्रा के इस ट्वीट पर ऑटो चालक अन्ना दुरई ने उनका धन्यवाद देते हुए कहा कि उन्हें यह मैसेज देख कर काफी गर्व हो रहा है। मैगजीन और रेफ्रेशमेंट्स के अलावा, उनके ऑटो में एक आईपैड प्रो, एक लैपटॉप, एडब्ल्यूएस डीप लेंस, अमेजन इको और गूगल नेस्ट भी है, जिसका उपयोग ग्राहक ऑटो में यात्रा करते समय कर सकते हैं।

यह पूछे जाने पर कि उन्होंने ऑटो चलाना की क्यों चुना, उन्होंने कहा, "मेरा ग्राहक मेरा असली भगवान है। मैं अपने ग्राहकों से कमाए गए पैसों से ही गुजारा करता हूं और यही मेरे आय का मुख्य श्रोत है। दुरई कहते हैं कि उन्होंने कभी भी जीवन यापन के लिए ऑटो चलाने का नहीं सोचा था, बल्कि वे एक व्यवसायी बनना चाहते थे, लेकिन आवश्यकता के कारण उन्हें ऑटो चलाना शुरू किया।

लेकिन अब उन्हें होने काम से प्यार हो गया है और इससे उनकी स्थिति बहुत सुधर गई है। दुरई का ऑटो इतना लोकप्रिय हो गया है कि अब ग्राहक उनके ऑटो की सवारी करने के लिए घंटों तक इंतजार करते हैं। अन्ना दुरई 2012 से चेन्नई में अपना अनूठा ऑटो चला रहे हैं और इंटरनेट पर एक लोकप्रिय हस्ती और प्रवक्ता भी हैं।

फेसबुक पर उनके 10,000 से अधिक फाॅलोअर्स हैं, और उन्होंने कॉर्पोरेट कार्यालयों में 40 भाषण दिए हैं और अबतक 7 टेड टॉक्स में भाग ले चुके हैं। दरअसल, दुरई, जो 12वीं क्लास ड्रॉपआउट है, वोडोफोन, हुंडई, रॉयल एनफील्ड, समते कई कंपनियों के कर्मचारियों को संबोधित कर चुके हैं। वह शिक्षकों को मुफ्त सवारी भी प्रदान करते हैं। महामारी के दौरान, उन्होंने सफाई कर्मियों, नर्सों और डॉक्टरों को मुफ्त सवारी भी प्रदान की।