Mercedes-Benz ने भारत में शुरू किया ‘Retail of the Future’ बिजनेस, जानें क्या होगा फायदा

कंपनी पहले ही बीटा चरण में ROTF के माध्यम से 1,700 से अधिक बुकिंग हासिल कर चुकी है। फिलहाल यह नया बिजनेस मॉडल सिर्फ नई कारों की बिक्री तक ही सीमित है। गैर-शुरुआत के लिए ROTF बिजनेस मॉडल के तहत Mercedes-Benz स्टॉक के पूरे स्टॉक के स्वामित्व को बरकरार रखा जाएगा।

इसके साथ ही ग्राहकों को सीधे वाहन का चालान करके, नियुक्त फ्रैंचाइज़ी भागीदारों के माध्यम से उन्हें रिटेल किया जाएगा। कंपनी अब ग्राहक के आदेशों को संसाधित करने और पूरा करने के लिए जिम्मेदार है। दिलचस्प बात यह है कि मॉडल की कीमतें राष्ट्रीय स्तर पर कंपनी द्वारा निर्धारित की जाएंगी और पूरे भारत में एक समान होंगी।

इसके अलावा, ग्राहकों की अब राष्ट्रीय स्टॉक तक सीधी पहुंच होने वाली है और पहली बार, कंपनी पारदर्शिता बनाए रखने के लिए ऑर्डर बुकिंग चरण के दौरान ग्राहकों को VIN नंबर प्रदान करेगी। एक बार जब ग्राहक को अपनी पसंद का वाहन राष्ट्रीय स्टॉक में मिल जाता है, तो वे 50,000 रुपये की टोकन राशि के साथ बुकिंग कर सकते हैं।

अगले 14 दिनों में ऑर्डर पूरा हो जाने और कंपनी ऑर्डर बुकिंग के साथ वीआईएन नंबर की पुष्टि करेगी। ग्राहक को एक ईमेल दे द्वारा पुष्टिकरण भी दिया जाएगा, क्योंकि कार फ्रैंचाइज़ी पार्टनर के जरिए ग्राहक तक पहुंचाई जाएगी। ग्राहक भुगतान प्रक्रिया को ऑनलाइन या ऑफलाइन मोड में पूरा किया जा सकता है।

सात दिनों के भीतर भुगतान प्राप्त होने पर, मर्सिडीज-बेंज से अंतिम चालान ग्राहक तक पहुंचाया जाएगा। फ्रैंचाइज़ी पार्टनर कार को ग्राहक के दरवाजे पर डिलीवर करेगा या शोरूम में डिलीवरी करेगा। ग्राहकों को ROTF बिजनेस के तहत कई प्रकार के लाभ होंगे।

इनमें सर्वोत्तम मूल्य गारंटी प्राप्त करना, एक निर्बाध ओमनी चैनल खरीद प्रक्रिया का अनुभव, पूरी पारदर्शिता और उत्पादों की बढ़ी हुई दृश्यता, फ्रैंचाइज़ पार्टनर्स की सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेवा की सुविधा मिलेगी। इसके अलावा फ्रैंचाइजी भागीदारों को ROTF बिजनेस के तहत लाभ दिया जाएगा।

फ्रैंचाइजी भागीदारों बेहतर वित्तीय स्वास्थ्य, जीरो इंवेंटरी, कोई बाजार जोखिम का सामना नहीं और सर्वोत्तम ग्राहक एक्सपीरिएंस के लिए प्रतिस्पर्धा जैसी सुविधा मिलेगी। इस बारे में Mercedes-Benz India के प्रबंध निदेशक और सीईओ, Martin Schwenk ने जानकारी दी है।