कार कंपनियां सेल्स बढ़ाने के लिए अपना रही हैं डिजिटल तरीका, सोशल मीडिया बना नया मंच

मारुति सुजुकी इंडिया के कार्यकारी निदेशक शशांक श्रीवास्तव ने कहा, ''आगे का रास्ता डिजिटलीकरण ही है। इस अभूतपूर्व समय को देखते हुए हमने अपनी बिक्री के लिए डीलरशिप स्तर पर फिजिकल के साथ डिजिटल तौर तरीकों को अपनाया है। कार खरीद से संबंधित 26 चीजों में से 24 को डिजिटल रूप दिया है। इसमें सिर्फ टेस्ट ड्राइव और डिलीवरी शामिल नहीं है।''

मारुति सुजुकी ने डिजिटल प्लेटफॉर्म के साथ की भागीदारी

उन्होंने कहा कि कुल पूछताछ में 40 फीसदी हिस्सेदारी डिजिटल की है। श्रीवास्तव के अनुसार कंपनी के कार खरीद प्रक्रिया में मदद के लिए पूछताछ से लेकर बुकिंग तक देश भर में 1,000 से अधिक डिजिटल टच-प्वाइंट हैं। देश की सबसे बड़ी कार कंपनी मारुति सुजुकी ने डीलरशिप के स्तर पर डिजिटल विशेषज्ञता लाने के मकसद से गूगल और फेसबुक जैसी प्रमुख ऑनलाइन मंचों के साथ भागीदारी की है।

महिंद्रा एंड महिंद्रा की डिजिटल पूछताछ बढ़ी

महिंद्रा एंड महिंद्रा के सीईओ (वाहन इकाई) विजय नाकरा ने कहा कि कंपनी मासिक आधार पर डिजिटल मंच के जरिए उल्लेखनीय वृद्धि देख रही है। उन्होंने कहा, ''अभी आज जहां हम हैं, उसको देखते हुए कहा जा सकता है कि उपभोक्ता से जुड़ी अधिकतर चीजें डिजिटल मंच पर स्थानांतरित होने वाली हैं। डीलरशिप एक अभिन्न भूमिका निभाते रहेंगे, लेकिन वे जिस तरह की भूमिका निभाएंगे, वह बदल जाएगी।''

लॉकडाउन के बाद से बड़ी डिजिटल बुकिंग

टाटा मोटर्स (यात्री वाहन व्यापार इकाई) के मार्केटिंग प्रमुख विवेक श्रीवास्तव ने कहा कि कोविड-19 महामारी की दूसरी लहर ने ग्राहकों के खरीद और बिक्री के तौर तरीकों में काफी बदलाव लाया है। उन्होंने कहा, ''हमने, टाटा मोटर्स में पिछले साल के राष्ट्रव्यापी लॉकडाउन के बाद से कई डिजिटल पहल की शुरुआत की है।

हमने संपर्क रहित बिक्री को बड़े पैमाने पर बढ़ावा देने के लिए अपना ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म 'क्लिक टू ड्राइव' पेश किया। हमें पिछले साल इसको लेकर अच्छी प्रतिक्रिया देखने को मिली मिली। इसमें खासकर लॉकडाउन के दौरान लोगों ने रूचि दिखायी और खरीदारी में भी उल्लेखनीय वृद्धि हुई।'' उन्होंने कहा कि फिलहाल 40 फीसदी ग्राहक कंपनी से डिजिटल माध्यम से जुड़ रहे हैं। यह पिछले साल काफी अधिक है।

दक्षिण कोरिया की किया और हुंडई ने भी मौजूदा हालात को देखते हुए डिजिटलीकरण को बढ़ावा दिया है। जापान की होंडा और टोयोटा तथा जर्मनी की कार कंपनी मर्सिडीज बेंज भी ग्राहकों की सुविधा के लिए डिजिटल पहल को तेजी से बढ़ावा दे रही है और ग्राहकों के लिए ऑनलाइन मंच को अधिक सुगम बना रही है।