Tata Motors Customer Service Amidst Lockdown: टाटा मोटर्स ने लॉकडाउन के दौरान सर्विस को किया बेहतर

बतातें चले कि कंपनी ने 23 मार्च से 10 जून के बीच जरुरी सेवा कर्मचारी तथा फ्रंटलाइन वर्कर के 225 वाहन की सर्विस की है। ऐसे ग्राहकों के लिए कंपनी ने एक हॉटलाइन नंबर, 18002095554, जारी किया है, जिस पर वह अपने वाहन की सर्विस अपोइन्टमेंट बुक कर सकते हैं।

इसके साथ ही लॉकडाउन के दौरान मेंटेनेस व रिपेयर सर्विस सही से काम करें तथा पुलिस व स्वास्थ्य कर्मचारी जैसे कोविड वारियर की सर्विसिंग जरूरत के लिए टाटा मोटर्स की रीजनल सर्विस टीम ने कई शहर में स्पेशल परमिशन की भी मांग की है ताकि वाहन को मेंटेनेस व सर्विस किया जा सकें।

टाटा मोटर्स ने वाहन को सेनिटाईज करने के लिए एक स्पेशल सेवा 'नो टच बाई हैण्ड' सेवा शुरू किया है। इसके तहत वर्कशॉप में स्टीयरिंग व्हील, ड्राईवर सीट तथा गियर नौब के लिए स्पेशल डिस्पोजेबल कवर उपलब्ध कराया है।

जिन ग्राहकों ने कांटेक्टलेस सर्विस की मांग की थी उनके लिए कंपनी वर्कशॉप ने पिकअप व ड्राप फैसिलिटी अरेंज किया है तथा ग्राहक को लगातार वाहन की जानकारी कस्टमर सर्विस एप्प व एसएमएस के माध्यम से उपलब्ध कराया जाता है।

टाटा मोटर्स ने 10 जून तक देश भर में अपने 800 सेल्स टचपॉइंट तथा 653 वर्कशॉप में से 520 को खोल दिया गया है तथा काम शुरू कर दिया गया है। इस दौरान सभी सुरक्षा मानकों व सोशल डिस्टेंसिंग का पालान किया जा रहा है।

टाटा मोटर्स अपने वाहनों को डीलरशिप भी पहुंचाना शुरू कर दिया है। टाटा हैरियर डार्क एडिशन को अब बीएस6 अवतार में ला दिया गया है तथा अब इसे डीलरशिप पहुंचाए जाने की शुरुआत हो गयी है। टाटा हैरियर डार्क एडिशन बीएस6 को हाल ही में डीलरशिप में देखा गया है, जल्द ही इसकी डिलीवरी भी शुरू की जा सकती है।