Kia Seltos Service Campaign: किया सेल्टोस के सर्विस कैंपेन की हुई शुरुआत, मिलेगा यह अपडेट

अब सामने आई तस्वीर के माध्यम से पता चला है कि टर्बो डीसीटी वैरिएंट में गियरबॉक्स सॉफ्टवेयर को अपडेट किया जाएगा, कहा जा रहा है कि पहले गियर में एक्सिलरेशन को बेहतर करने के लिए यह अपडेट किया जा रहा है।

वहीं सेल्टोस डीजल के फ्यूल पंप की जांच की जायेगी। कंपनी सेल्टोस डीजल के फ्यूल पंप को बदलने नहीं वाली है, लेकिन किसी खामी की जांच की जायेगी। किया सेल्टोस ने पिछले महीने ही सर्विस कैंपेन की जानकारी साझा की थी।

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इसके बाद से ही डीलर प्रभावित ग्राहकों से संपर्क कर सेल्टोस की जांच कर रहे हैं। कंपनी ने जानकारी दी थी कि 1 अक्टूबर 2019 से 13 मार्च 2020 के बीच बनाई गई है डीजल सेल्टोस वेरिएंट में फ्यूल पंप को लेकर गड़बड़ी सामने आई है।

जानकारी के अनुसार यह खराब फ्यूल पंप इसकी सतह पर एक छोटा छेद हो सकता है। इसके अलावा फ्यूल पंप असेंबली में दरार भी हो सकती है। इस खराब फ्यूल पंप के चलते कार में वाइब्रेशन पैदा हो सकता है। इसके अलावा यह कार के पिकअप को भी कम कर सकता है।

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यह कार को स्टार्ट करते समय भी समस्या पैदा कर सकता है। कंपनी का कहना है कि अगर फ्यूल पंप में कोई गड़बड़ी नहीं पाई जाती है, तो पुराने फ्यूल पंप को बदला नहीं जाएगा। यह कंपनी की वारंटी के अंतर्गत आने वाले रिप्लेसमेंट तौर पर किया जाएगा और खरीदार को इसके लिए कोई भी कीमत नहीं चुकानी होगी।

किया सेल्टोस कंपनी की पहली मॉडल है, ऐसे में कंपनी इसके साथ कोई भी कोताही नहीं बरतना चाहेगी। इसकी लॉन्च से लेकर अब तक इसकी बिक्री 1.25 लाक यूनिट के पार हो चुकी है, एक साल के कम समयसीमा में ही इस एसयूवी ने यह बिक्री आकड़ा पार कर लिया है।

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वहीं एक साल पूरे होने के अवसर पर कंपनी ने एनिवर्सरी एडिशन मॉडल भी लाया था, इसे 13.74 लाख रुपये (एक्स-शोरूम) की कीमत पर लाया गया था। यह सेल्टोस की एचटीएक्स ट्रिम पर आधारित है तथा पेट्रोल व डीजल के विकल्प में लाया गया है।

इस एडिशन को त्योहारी सीजन में ग्राहकों को लुभाने के लिए लाया गया था और कंपनी इसमें कामयाब भी रही है। एक साल बाद भी इस एसयूवी की प्रति महीने औसतन 9000 यूनिट बेचीं जा रही है तथा यह बिक्री में अपने सेगमेंट में दूसरे नंबर पर है।

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वहीं ग्राहकों की सुविधा को देखतें हुए इस महामारी के समय में कंपनी ने अपनी आफ्टर सेल्स सर्विस को पेपरलेस और कॉन्टैक्टलेस कर दिया है। यह पहल एक 'एडवांस्ड पिक एंड ड्रॉप' कार्यक्रम है, जिसमें बिना संपर्क के पिक-अप और ड्रॉप सर्विस और लाइव वाहन ट्रैकिंग के साथ उच्चतम ग्राहक सुरक्षा सुनिश्चित की जाती है।

इसके साथ ही कंपनी 'माय कन्वीनिएंस' सेवा की भी शुरुआत करने जा रही है। यह सेवा व्यक्तिगत रूप से किया ग्राहकों को कार के मेनटेनेंस के बारे में बताएगी। इन दोनों पहलों के साथ, कंपनी का उद्देश्य बिक्री प्रक्रिया को निजीकृत और डिजिटाइज़ करके कार खरीद के अनुभव को सुविधाजनक बनाना है।

Source: Team BHP