Kia, Hero Gives Best Dealer Support: फाडा के अनुसार किया और हीरो ने दिया सबसे बेहतर डीलर सपोर्ट

बता दें कि यह निष्कर्ष फेडरेशन ऑफ ऑटोमोबाइल डीलर्स एसोसिएशन (फाडा) द्वारा अपनी सलाहकार फर्म प्रेमोनेशिया के साथ मिलकर कराए गए एक 'डीलर सपोर्ट सैटिस्फैक्शन स्टडी' पर आधारित हैं। इस स्टडी को एक उद्देश्य के चलते कराया गया था।

जानकारी के अनुसार इसका उद्देश्य कोरोना महामारी द्वारा पैदा हुई चुनौतियों को कम करने के लिए, व्यवसाय के संचालन के विभिन्न पहलुओं पर कार निर्माताओं से प्राप्त समर्थन के संबंध में डीलरों की अपेक्षाओं और संतुष्टि के स्तर को समझना था।

इसमें यात्री कारों और युटिलिटी व्हीकल, लक्जरी पेसेंजर व्हीकल, दोपहिया वाहनों और कमर्शियल वाहनों सहित बाजार के सभी क्षेत्रों के डीलरों को शामिल किया गया था। इस डिजिटल स्टडी में 6 प्रमुख कारकों पर देश भर के डीलरशिप मालिकों और सीईओ की राय मांगी गई थी।

इन कारकों में वित्तीय मामलों पर ओईएम समर्थन प्राप्त होना, ग्राहक संचार के बारे में समर्थन, डीलर जनशक्ति मामलों पर समर्थन, लॉकडाउन संबंधी मामलों पर समर्थन, व्यवसाय को पुनः आरंभ करने पर सहायता और भविष्य के व्यावसायिक विकास पर समर्थन के बारे में जानकारी ली गई थी।

डीलर सेटिस्फेक्शन लेवल की बात करें तो आम तौर पर पीवी सेगमेंट में सभी वाहन निर्माता काफी कमजोर हैं। ऐसा इसलिए क्योंकि औसतन वाहन निर्माताओं का स्कोर 1000 प्वाइंट्स में से 600 भी नहीं आया है। हालांकि किया मोटर्स इंडिया और टोयोटा किर्लोस्कर मोटर को क्रमशः 736 और 641 प्वाइंट मिले हैं।

कुछ ऐसा ही हाल टू-व्हीलर सेगमेंट में भी देखने को मिला है। सभी दो-पहिया वाहन निर्माता कंपनियों में से सिर्फ हीरो मोटोकॉर्प ने 1000 प्वाइंट्स में से 623 प्वाइंट हासिल किए हैं। बाकी सभी दो-पहिया कंपनियां 600 प्वाइंट के नीचे हैं।