महिन्द्रा ने तोड़ा टोयोटा और फोर्ड का वर्चस्व, ऐसे बनी नम्बर.1 कार कम्पनी

By Deepak Pandey

मशहूर और घरेलू वाहन निर्माता महिंद्रा एंड महिंद्रा साल 2017 में नम्बर 1 बन गई है। यह भारतीय कम्पनी अन्य कार निर्माताओं की तुलना में अपने ग्राहकों को संतुष्ट करने के मामले में सबसे बेस्ट साबित हुई ह। यही नहीं महिंद्रा को 2017 सेल्स सैटिस्फैक्शन इंडेक्स (SSI) में पहला स्थान मिला है।

महिन्द्रा ने तोड़ा टोयोटा और फोर्ड का वर्चस्व, ऐसे बनी नम्बर.1 कार कम्पनी

खबरों के मुताबिक एक अध्ययन में साफ हुआ है कि महिन्द्रा को यह उपलब्धि टोयोटा और फोर्ड जैसी अंतरराष्ट्रीय कंपनियों को पछाड़कर मिला है। इंडेक्स में महिंद्रा ने 866 स्कोर के साथ नंबर एक रैंक पाई है। दूसरे नंबर पर रही टोयोटा ने 856 प्वाइंट और तीसरे नंबर पर रही फोर्ड को 846 प्वाइंट मिले हैं।

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इस इंडेक्स में औसत प्वाइंट 840 रहे। साल 2017 की इंडिया सेल्स सैटिस्फैक्शन इंडेक्स (SSI) कुल 7831 नए वाहन खरीददारों की प्रतिक्रियाओं पर आधारित रहा है। इन ग्राहकों ने सितंबर 2016 से अप्रैल 2017 के बीच नया वाहन खरीदा था।

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यह स्टडी 6 कारकों पर केंद्रित रही, जिसमें- बिक्री (17 फीसदी), डीलर फैसिलिटी (17 फीसदी), डील व पेपरवर्क (17 फीसदी), डिलीवरी टाइम (17 फीसदी), सेल्सपर्सन (16 फीसदी) और डिलीवरी प्रोसेस (16 फीसदी) शामिल है।

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स्टडी में यह भी पता लगा कि डीलर फैसिलिटी साल-दर-साल बेहतर होती जा रही है। 65 फीसदी ग्राहकों का कहना है कि उन्हें डीलरशिप पर सभी बेसिक सुविधाएं जैसे- वाईफाई, बैठने के लिए बेहतर स्थान, बेहतर ब्रोशर आदि मिला है।

DriveSpark की राय

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महिन्द्रा को मिली यह उपलब्धि कम से कम ड्राइवस्पार्क को कतई हैरान नहीं करती है। क्योंकि महिन्द्रा जैसी बहुमुखी कम्पनी है ही आलरेडी नम्बर 1 है। महिन्द्रा के उत्पाद पोर्टफोलियो की खासियत ही यही है कि इसमें एसयूवी से लेकर ट्रैक्टर, कॉमर्शियल वाहन, हैचबैक और इलेक्ट्रकिक कार तक है जो उसे सबसे बेहतर बनाती है।

English summary
The famous and domestic vehicle maker Mahindra & Mahindra has become number one in the year 2017. This Indian company has proved to be the best in terms of satisfying its customers compared to other car manufacturers.
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