मारूति अल्‍टो के बाद कौन सी कारें रही किस पायदान पर

टीएनएस ऑटोमेटिव के 2010 चार पहिया पूर्ण ग्राहक संतुष्‍टीकरण अध्‍यन के अनुसार उत्तर भारतीय ग्राहक देश के अन्य हिस्सों के लोगों की तुलना में नैनो को लेकर कम संतुष्ट नजर आए। खासकर आफ्टर सेल्स सर्विस को लेकर वे काफी नाखुश दिखे। सर्वेक्षण के अनुसार बड़े शहरों के ग्राहक छोटे शहरों की तुलना में अपनी कार को लेकर ज्यादा संतुष्ट थे। प्रीमियम कॉम्पैक्ट कार वर्ग में ग्राहक संतुष्टीकरण के मामले में मारुति की जेन एस्टिलो और ए-स्टार संयुक्त रूप से शीर्ष पर रहीं।

उच्च प्रीमियम वर्ग में फॉक्सवैगन की पोलो और मारुति सुजुकी की स्विफ्ट संयुक्त रूप से शीर्ष पर रहीं। प्रवेश स्तर के मध्यम आकार के सेडान वर्ग में मारुति की स्विफ्ट डिजायर पहले स्थान पर रही। मध्यम आकार के प्रीमियम सेडान वर्ग में टोयोटो कोरोला की आल्टिस पहले स्थान पर रही, वहीं प्रवेश स्तर की लग्जरी सेडान श्रेणी में फॉक्सवैगन की पसात को पहला स्थान मिला। सर्वेक्षण में 56 मॉडलों और 9,300 कार खरीदारों को शामिल किया गया। बताते चलें कि देश की सबसे बड़ी कार कंपनी मारुति सुजुकी इंडिया का सबसे ज्यादा बिकने वाला मॉडल ऑल्टो ग्राहकों को संतुष्ट करने के मामले में भी नंबर एक पर है।

इस सूची में मारुति ओमनी और मारुति 800 क्रमश: दूसरे और तीसरे स्थान पर हैं। हालांकि टाटा मोटर्स की बहुचर्चित कार नैनो इस मामले में सबसे पीछे है। टीएनएस ऑटोमोटिव के 2010 चार पहिया पूर्ण ग्राहक संतुष्टीकरण अध्ययन में ये बातें कही गई हैं। सर्वे के मुताबिक अब ग्राहकों की उम्मीदें बढ़ रही हैं। टाटा नैनो के ग्राहक अब डिजाइन के मोर्चे पर कुछ ज्यादा चाहते हैं। वहीं, मारुति 800 के ग्राहक बेहतर सर्विसिंग की उम्मीद कर रहे हैं। इस अध्ययन में ऑल्टो को 91 अंक मिले, जबकि नैनो 70 अंक के साथ अंतिम स्थान पर रही।