वांरटी और सर्विस सपोर्ट के लिए महिन्द्रा से बात कर रहा है शेवरले

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जनरल मोटर्स ने पिछले हफ्ते भारत में वाहनों को न बेचने की योजना की घोषणा की थी, जिससे इसके प्रेमी ग्राहकों को एक बड़ा धक्का लगा था और मौजूदा ग्राहकों को बिक्री सेवा का समर्थन करने के बारे में आशंका थी, लेकिन कम्पनी ने यह आश्वासन देते हुए लोगों से कहा है कि कि वह सभी वारंटी का सम्मान करेगी और बिक्री के बाद भी ग्राहकों को समर्थन प्रदान करेगी।

इकोनामिक्स टाइम्स की एक रिपोर्ट के मुताबिक जीएम महिंद्रा के साथ वार्ता कर रही है ताकि एक वरिष्ठ उद्योग अधिकारी के अनुसार अपने मौजूदा ग्राहकों के लिए बिक्री सेवा समर्थन प्रदान किया जा सके। हालांकि, महिंद्रा ने अभी इस मसले पर किसी भी तरह की टिप्पणी करने से इनकार कर दिया है।

कार्यकारी अधिकारी ने ईटी को बताया कि उन्होंने (जीएम) ने महिंद्रा के साथ चर्चा शुरू की है। वे तीसरे पक्ष के माध्यम से भारत में ग्राहकों के लिए बिक्री सहायता प्रदान करने के विकल्प तलाश रहे हैं।

जीएम के इंडिया प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी शेवरले सर्विस नेटवर्क के अधिग्रहण के लिए किसी तीसरे पक्ष के साथ चर्चा नहीं कर रही थी। हमारे ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए कर्मचारियों के साथ शेवरले डीलरों का एक मजबूत नेटवर्क है। हम अपने मौजूदा शेवरले डीलर्स के साथ काम कर रहे हैं ताकि वे अधिकृत सर्विस आउटलेट जारी रख सकें और हमारे ग्राहकों को सेवा जारी रख सकें।

बता दें कि इस अमेरिकी ऑटोमेकर भारतीय ऑटो उद्योग में एक पैर जमाने के बाद, जहां लगभग दो दशक पहले दर्ज किया गया था और शेवरले बैज वाहन बेचने के बाद, उसने भारत में कारों की बिक्री रोकने का फैसला किया है।

कंपनी अन्य बाजारों में कारों का निर्यात करने के लिए महाराष्ट्र के तलेगांव संयंत्र का उपयोग कर वाहनों का निर्माण जारी रखेगी।

भारत में कारों की बिक्री रोकने की घोषणा करते हुए, जीएम ने आश्वासन दिया था कि यह सभी वारंटी का सम्मान करेगा और ग्राहकों को बिक्री के लिए सहायता प्रदान करेगा और संक्रमण योजना पर डीलरों से बातचीत कर रहा है। जीएम में वर्तमान में भारत में 150 डीलरशिप चालू है।

अन्य सूत्रों ने बताया कि जीएम ने महिन्द्रा फर्स्ट चॉइस व्हील्स के साथ एक साल पहले बिक्री सेवा समर्थन के साथ बातचीत की थी। लेकिन समझौता समय पर लागू नहीं किया गया था। अब पुनर्विचार किया जा सकता है।

English summary
General Motors announced plans to stop selling vehicles in India last week, and it came as a shocker to its existing customers. The existing customers were apprehensive about the after sales service support despite GM assuring that it will honour all warranties and provide after-sales support.
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